院の運動器リハビリテーションは担当の理学療法士による完全予約制で行っております。

直前のキャンセルや無断欠席が発生した場合、他の患者様がリハビリテーションを受ける機会が失われてしまいます。医療資源を適切に提供するため、当院では以下のキャンセルポリシーを設けております。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

Ⅰ．予約の制限について

キャンセルが続く場合、リハビリテーション予約を以下のように制限させていただきます。

・web予約・電話予約を一時的に停止

・予約無しでご来院いただき、リハビリテーションの必要性を再度診察にて検討

Ⅱ．予約制限が発生する場合

以下の場合、予約制限が適応とされます。

・無断キャンセル（1回で適応）

・当日キャンセル（2か月間で2回以上が適応）

・前日12：00以降のキャンセル（2か月間で2回以上が適応）

・遅刻によってリハビリが実施できない場合（当院の場合10分以上の遅刻）（2か月間で2回以上が適応）

Ⅲ．予約制限が発生しない場合

以下の場合、予約制限はいたしません。

・当院が定めるキャンセル期限内でのキャンセル（前日の11：59まで）

・公共交通機関における遅刻・キャンセル（後日証明書の提出を求める場合があります）

・体調不良によるキャンセル：予約時間を過ぎてからの連絡は対象外です。来院時に体調不良があった場合は制限いたしません。

・当院がやむを得ない事情と判断した場合：ご家族の体調不良による送迎やご不幸、事故、天災など

※電話対応時にスタッフによる判断が難しい場合、院内で協議後後日連絡させていただきます。

・当院都合によるキャンセル（担当の休診、医師の変更など）

Ⅳ．キャンセル方法

①web予約システム：前日の11：59まで

②電話連絡：混雑状況によって繋がらない場合がありますので、web予約システムの利用を推奨します。

※電話によるキャンセル連絡は後日証明の為に電子カルテに記録させていただきます。

上記キャンセルポリシーにつき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。